Livraison de votre colis
Les colis sont préparés et récupérés dans nos locaux par le réseau de la Poste et de Chronopost tous les jours du lundi au vendredi, sauf jour férié et fermeture exceptionnelle.

Retrait en boutique
Les retraits de commandes en boutique sont gratuits et disponibles dès le lendemain de la validation de la commande, dans la limite des jours habituels d’ouverture de la boutique (lundi 12h-18h, vendredi 10h-18h, samedi 10h-18h)

Livraison standard par Colissimo en France Métropolitaine
Les livraisons s’effectuent sous 48-72h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont conservés en instance à la Poste pendant 15 jours calendaires et une pièce d’identité est nécessaire pour retirer votre colis. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés chez PARTI PRIS.
Livraison rapide par Chronopost en France Métropolitaine
Les livraisons s’effectuent sous 24-48h du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Votre commande vous est remise à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste le plus proche. Les colis sont représentés par Chronopost. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits seront retournés chez PARTI PRIS.

Délai
Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux indiqués par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande par nos soins. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible. Nous ne pouvons être tenus responsables pour des retards incombant au transporteur choisi.

Colis abîmés ou produits défectueux
A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative indispensable afin que PARTI PRIS ou le transporteur puisse vous dédommager. Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez notre Service Client dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail à client@partiprisconcept.com ou depuis votre compte. Passé ce délai, PARTI PRIS ne pourra prendre en considération votre réclamation.

En cas de retour d’un produit abîmé ou défectueux, ou en cas d’erreur sur la commande qui incombe à PARTI PRIS, les frais de retour seront pris en charge par PARTI PRIS.

Retours de vos produits
Si un produit ne vous convenait pas, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour auprès de notre service client à l’adresse mail client@partiprisconcept.com ou depuis votre compte. Nous vous remercions de nous en spécifier la raison. Il vous sera ensuite adressé par mail un coupon avec numéro de retour à placer sur votre colis. Les produits doivent nous être adressés dans leur emballage d’origine, à PARTI PRIS 7bis Place de Gaulle 59320 Ennetières en Weppes. Les produits retournés ouverts, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris. 

Si vous n’avez pas récupéré votre colis dans le délai imparti par le point relais (10 jours ouvrés ou 15 jours selon le service choisi), à réception du paquet, si son contenu ne présente pas de dommage, vous pourrez choisir de payer les frais de réexpédition ou de demander un remboursement. Dans ce dernier cas, si les frais de port vous avaient été offerts (opération promotionnelle en cours), le remboursement sera déduit des frais de port initialement prévus, pris en charge par PARTI PRIS.